앞으로는 민원 때문에 시청을 찾았다가 담당 직원이 없어 일을 보지 못하고 헛걸음하는 일이 사라지게 됐다.

김포시는 방문 민원인 편의를 위해 지난 3일부터 민원인이 시청 등을 방문하기에 앞서 방문 일정 등을 예약하는 ‘민원 예약 방문’ 서비스를 실시한다고 6일 밝혔다.

이에 따라 시청을 방문할 민원인들은 사전에 방문일정을 시에 접수하면 편리한 시간에 맞춰 민원 관련 담당 직원을 만나 민원업무를 볼수 있게 됐다.

예약 방문은 김포시청 홈페이지에 접속한 뒤 ‘민원인 방문 예약 코너’에 들어가 방문 일시와 민원 상담 내용 등을 입력하면 된다.

시는 이와 함께 민원과 관련한 협의내용 등도 민원인이 원할 경우 신청인 이메일이나 핸드폰 문자메세지, 전화 등을 통보해 주고 있다.

시는 이 제도가 정착되면 출장 등으로 인해 관련 직원이 자리를 비워, 만나지 못하고 되돌아가는 민원인들의 불편이 상당 부분 해소 될 수 있을 것으로 기대하고 있다.